只要功夫深，铁杵也能磨成针——访中山市格林斯汽车检修设备制造厂和中山市德奥克机械

shunzi

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2014年8月，中山市格林斯汽车检修设备制造厂和中山市德奥克机械设备制造有限公司全国各办事处齐聚公司，对2014年上半年的销售工作作出了详细的总结，并对下半年的销售工作做出周密的安排。会后，公司组织全体办事处经理开展技能培训，以便能更好的服务市场，服务客户。借此机会，笔者有幸采访了东北办事处叶事乐经理。
笔者：很高兴也很感谢你接受访谈。能简单的介绍一下自己在公司以及在办事处的情况吗？
叶事乐：我是2011年年初入职公司的，当年的3月份到东北办事处任经理，主要负责东三省的销售工作，办事处设置在沈阳。
笔者：也就是说，在公司只呆了两个月就赴东北就任。去东北之前两个月在公司主要是学习相关产品，2个月的时间短吗，对后来的销售工作有影响吗？咱们公司产品挺多的。
叶事乐：是的，学习了两个月就到市场了，说实在的，两个月的专门学习时间不是很够，但是我觉得一个优秀的销售员会有办法弥补这个不够。
笔者：你觉得作为一名销售人员，最应具备的特征是什么？
叶事乐：首先是做人，要有品德，乐于助人（不一定与你的销售有关的帮助）的人销售才会容易成功。
其次，为顾客考虑，就像为自己考虑事情一样。
第三，要努力学习销售和产品的**知识，真正为顾客考虑和周到的服务，如果没有**知识，也是没有用的。
第四，要有意志力，坚持能产生奇迹。
第五，服务。**、热情、周到的服务是销售的一部分。
第六，脸皮要培养变厚，不要怕拒绝。成功是大量的失败积累起来的。失败的量不够，你就不会成功！
笔者：事实证明，你是一个很优秀的销售经理。你的数据是很漂亮的，能介绍一下吗？
叶事乐：努力就会有回报，这三年来，我负责的区域取得了一些成绩，比如说刚到东北办事处的时候，东北市场的销售额在全国各市场中排名靠尾，这三年以每年百分之三十多的速度增长，德奥克的产品，特别是空压机的销售，自产品2013年进入市场以来，东北市场的销售和市场推广全国最好。今年上半年也超额完成了上半年的销售工作。
笔者：取得重要的成绩，一定付出了不少，听说你在你的办事处有一个首创。
叶事乐：是的。2013年在长春设立的仓库。这在各办事处是首创。设立这个仓库主要是给予这几方面的考虑，一是发货及时，我们公司在珠三角的中山市三乡镇，到东北的物流时间在全国再说是很长的，有了仓库存储货物就能及时的发货到客人手中，急客人之所急。二是为了减少货物在物流过程的损坏。有了仓库就能以货柜的方式走货。总的来说，任何举动和措施都是为了更好的服务客户和市场。
笔者：在销售过程中你是怎样把握客人的心理的？
叶事乐：接受，认同客户的意见；要尊重客人的意见。其次将客户的反馈的问题成为为我们的卖点展现出我们产品的好。再则要激发客户的购买欲望，懂得寻找与顾客的共同利益点，营造双方的认同感很好地拉近与顾客的距离。最主要的还是产品质量过关，这一点也是我们公司一直以来做的很好的。
笔者：对公司，对你们的销售团队有什么展望？
叶事乐：值得高兴的是，我们销售团队仅几年来发展都很快，进步都很多，在行业内，我们具备了相当的竞争优势，但是我们也有许多不足或者说有待提高的地方，在这次的半年总结会议上我们也有详细的分析，而这些不足正是我们接下来工作的重点。我相信一个优秀的销售团队一定会带动公司的发展，在公司全体同事的共同努力下，我们的销售团队，我们的企业会越来越好！