百姓反映情况“一站到底”

特务B

　　本报讯 　　路边车辆随意停放、广场舞跳得太晚影响周边居民休息、公共走道搭起违章建筑物……不论大情小事，百姓反映的任何情况都能通过周市最近开通的电子政务绩效管理平台，第一时间以短信的形式发送到镇分管领导的手机上，并且还能在规定的时间内得到及时答复。难怪居民说，反映的情况到了绩效管理平台，就是“一站到底”，无需四处奔波。 　　记者了解到，周市镇电子政务绩效管理平台分为政务交换、网上报批、信息报表、资产管理、电子监察、效能考核六大系统，目前纳入电子平台管理系统的有全镇139家单位与个人用户。以管理平台中最核心的政务交换系统为例，该系统实行“三级管理、职责明确、程序规范、四色预警、时限确定、短信同步、责任追究”的原则，对事项处理过程全程监控，处结效率以同比、环比方式公示，十分简洁明了。 　　“以民声110转来的市民反映情况为例，在系统启用以前，市里收到信息发到镇里后，由工作人员下载复印，再传真给相关单位的工作人员处理，有时候就存在费时耗力等情况。启用绩效系统后，反映的情况、处理情况等都是全过程短信辅助、全程跟踪，明显提升了效率效能。”周市镇纪委副书记陈瑜介绍。据统计，自11月4日至12月3日止，绩效平台仅受理民声110提交的事项就达77件，均得到有效及时处理。下一步，周市将继续整合网上信访、民声110、阳光便民、寒山闻钟、数字城管、镇长信箱、网上留言、来电来信来访、市批办与转办件等，将其全部纳入电子平台管理，同时各单位对跨部门、重大疑难复杂的事项也将陆续进入申报处理。 （汪 鹏）