双管齐下 数字化手段打造“龙乡”濮阳

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　　一日，在濮阳街头，记者发现两个人正在用一种类似手机的工具不停地拍照，走近一看，原来是在给街道上乱放的垃圾、电线杆子上的小广告、违章广告牌匾、违法占道的摊位等拍照，拍完了还上传照片。记者觉得好奇，上前询问，原来这两个人是北京一家公司的信息采集人员，他们拿的拍照工具是“城管通”，他们负责把城市生活中各种“不和谐”的现象进行采集、拍照、再把照片传回城市管理数字化监督指挥中心。中心把信息汇总，联系各个管辖部门去处理。说完，两个人又要往前走了，他们说，得赶紧继续采集信息去了，监督中心信息平台上可以看见他们所处的位置，还要进行工作考核呢。
　　记者带着好奇心，来到了濮阳市城市管理数字化指挥监督中心进行深入地了解。原来两位采集员提到的公司叫做北京数字政通科技股份有限公司，近期成功连续中标濮阳市数字化城市管理软件和信息服务外包两个项目，为濮阳市数字化城市管理提供科学化、专业化、精细化信息采集管理服务。该公司秉承“创新数字城市，成就政通人和”的企业理念，希望借助于软件和服务，帮助濮阳市打造全省际区域性中心城市，努力构建生态宜居、覆盖城乡、全民共享的城镇体系。
　　濮阳具有悠久的历史和灿烂的古代文明，是中华民族发祥地之一，河南省历史文化名城。1987年在濮阳西水泊出土了距今6400年的珍贵文物蚌塑龙形图案，在国内外考古界引起轰动，被称为"中华第一龙"，据此，中华炎黄文化研究会命名濮阳为“龙乡”。但是，随着城市发展脚步的加快，政府行业科技化进程的推进，濮阳市城市管理方面问题显现出来。例如：井盖没了，市民出行不方便，带来安全隐患。不知道该跟哪个部门联系，先跟自来水公司联系，自来水公司员工到现场一看，这不是自来水公司的井盖，他们也处理不了，走了；老百姓没辙了，只能拿个箩筐暂时盖上，绕着井盖走；还有到处张贴的小广告、私自搭建的违章建筑、大风刮倒了的大树等等，这些事件如何能及时的让相关管辖部门第一时间获悉，用最快的速度解决，建设和谐美丽的社区、城市，是个亟待解决的问题。
　　濮阳市相关领导意识到实施精细化、数字化管理是提高城市管理效能的重要举措，是改善城市生产、生活环境，提升城市品位的有效途径。传统的城市管理手段和方式远远不能满足现代城市管理的要求，必须将精细化、数字化的管理理念融入现代化城市管理当中，大力推行数字化管理模式，提高城市管理水平，实现向管理要市容，促进城市可持续发展。经过对数字化城市管理领域的探索与研究，濮阳市相关领导决定与数字城管行业龙头企业----北京数字政通科技股份有限公司合作，对城市管理采用先进的数字化管理模式，并采用信息采集人员外包服务。经过信息采集员拍照采集，井盖位置很快传回城市管理数字化指挥监督中心，经过系统查询，第一时间确定了是哪个部门管辖的部件，监督中心立刻通知该部门，迅速把井盖运来盖上，消除了隐患；这个几天、甚至几周、几个月没人管的现象，在数字政通公司的数字化城市管理和信息采集项目运行后，平均不到一天的时间就解决了，老百姓都夸赞政府办事效率高。
　　北京数字政通科技股份有限公司开发的数字化城市管理信息采集智能管理系统针对信息采集外包服务模式要求，研发了"信息采集外包服务系统",将外包服务管理制度、考核体系、质量保障等内容纳入信息化管理系统中，强化信息采集公司对信息采集员、信息采集成果的监控。通过技术手段，解决传统信息采集管理模式中人员基数高带来的信息量大，分析跟进困难等过程管理问题，利用系统自动进行比对分析，使信息采集管理工作更加智能、直观、具有效率。该系统主要提供以下方面的解决方案： 针对人员的脱岗、脱线、怠工、缺勤等问题进行智能监控。 针对案卷的重复、种类单一、超时、积压、照片上传超时等情形，同时包括对重大案卷进行智能预警，从而提高案卷采集质量、效率等问题的监控。 针对区域的巡查覆盖率、缺岗、突发性核实核查案卷量增长等问题进行智能监控。
　　得知濮阳中双标后，数字政通有关负责人对记者表示：数字化城市管理信息采集人员服务外包项目将为濮阳市城市管理工作开创一番新的局面，为濮阳市创建国家卫生城市、国家园林城市和创建全国文明城市等提供坚实基础。