漯河站“重拳”服务2012中外拳王争霸赛

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        新华网湖北频道9月13日电（党鹏 孟立）9月9日20时许，30多名来自郑州的拳击迷们通过漯河站开辟的绿色通道顺利登上了返程列车。这些旅客在尽情观看了2012中外拳王争霸赛的激烈比赛后，度过了一个惬意的周末。
        2012中外拳王争霸赛9月8日在漯河市体育馆隆重举行。拳击运动是一项观赏性极强的体育运动项目，被人们称作是“艺术化的搏斗”，受到众多体育爱好者的亲睐。本次拳王争霸赛中方由中华英雄王洪祥担任领队，带领中国拳王挑战泰国、俄罗斯、法国等国外职业拳王，诸多全球顶级职业拳手齐聚漯河，上演了中外拳王的巅峰对决。这场极具震撼的武林盛事带来的中国功夫挑战国外拳王的视觉盛宴也吸引了众多嘉宾和爱好者慕名前来观看。
        尽管旅客以中短途客流居多，但铁路服务热情丝毫不减，为了在赛事期间充分展现铁路部门优质服务的“窗口”形象。漯河站从细节入手，紧紧围绕“喜迎十八大、岗位做贡献”主题实践活动，积极开展服务旅客创先争优活动，采取多项便利措施，以良好的铁路形象、充足的运力、舒适的环境让旅客们在领略拳击运动所带来的无穷魅力的同时，切实感受铁路文明周到服务的靓丽风采。
        这个站充分发挥“新旺亲情服务台”的桥梁纽带作用着力构建温馨服务网络，安排业务过硬、经验丰富的工作人员，按照“一句温馨问候，一个贴心服务，一声亲切道别”的主动服务理念，对旅客购票、候车、进出站及乘降等方面，提供 “一条龙”全方位细致服务。此外，该站加大“三品”查验力度， 对车站环境卫生实行24小时动态保洁，开辟赛事专用“绿色通道”，并选派多名懂英语的职工作为礼仪引导员到贵宾室、软席候车区等客运关键场所，为参赛运动员和嘉宾们提供便利。
        为了更好地方便旅客顺利返程，该站还主动与赛事组委会和漯河市有关部门联系沟通，详细了解旅客的乘车方向和人数，及时调整票额，为旅客提供订票和送票服务，确保了旅客返程需求。
（责任编辑 任艺慧）